Hallo zusammen,
wir haben unsere bKV mit Budgettarifen vor knapp eineinhalb Jahren eingeführt und die ersten Reaktionen waren sehr positiv. Allerdings merke ich jetzt im Sommer, dass bei einigen Mitarbeitern die anfängliche Begeisterung etwas nachgelassen hat. Die, die in den ersten Monaten enthusiastisch von ihren Sehhilfen oder der Zahnersatzerstattung berichtet haben, nutzen die Budgets inzwischen nicht mehr so aktiv.
Meine Frage: Wie haltet ihr die Bindungskraft der bKV über die Zeit aufrecht? Ist es sinnvoll, die Mitarbeiter regelmäßig an ungenutzten Budgetanteile zu erinnern, oder wirkt das eher penetrant? Und: Habt ihr Erfahrungen damit, wie man die bKV als kontinuierliches Bindungsinstrument verankert, statt nur als "einmalige" Zusatzleistung?
Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit etwa 120 Mitarbeitern, und Fluktuation ist für uns immer noch ein Thema. Deshalb interessiert mich besonders: Was funktioniert in der Praxis, um zu verhindern, dass Mitarbeiter die bKV-Leistung als selbstverständlich abhaken und dann wieder verstärkt nach besseren Jobs ausschau halten?
Freue mich auf eure Ansätze!
Hallo Markus W.,
das ist eine berechtigte Beobachtung. Nach meinen Erfahrungen hilft es enorm, die bKV regelmäßig in den Fokus zu rücken – aber nicht penetrant, sondern smart. Wir versenden bei uns Quartals-Erinnerungen mit konkreten Tipps, wie Mitarbeiter ihre Budgets nutzen können. Das wirkt weniger wie eine Mahnung, sondern mehr wie hilfreiche Information.
Noch wichtiger finde ich aber, dass ihr die bKV im Gespräch haltet: kurze Infos im Intranet, Erfahrungsberichte von Kollegen sammeln und teilen, vielleicht mal ein kleines Event zum Thema Gesundheit. Das macht es persönlicher.
Ein Trick von uns: Wir haben eine kleine Übersichtsseite, auf der Mitarbeiter jederzeit sehen können, was sie noch verbraucht haben. Das motiviert zum Nachdenken. Und ja – die Erinnerung an ungenutzte Budgets ist nicht penetrant, sondern ehrlich gesagt eher eine Service-Leistung. Die meisten freuen sich, wenn sie das noch abholen können.
Die Bindung bleibt stark, wenn die bKV nicht als einmalige Wohltat wahrgenommen wird, sondern als echte, regelmäßige Unterstützung.
Viel Erfolg bei euch!